5 stratégies pour préparer les intervenants à collaborer avec des interprètes en ligne

La collaboration à distance s’est généralisée, notamment depuis la pandémie de Covid-19, boostant le recours à l’interprétation en ligne. Selon une étude de Nimdzi Insights, le marché de l’interprétation à distance aurait bondi de 49 % entre 2019 et 2022, atteignant près de 2 milliards de dollars. Pourtant, le schéma « chacun à sa place, chacun son rôle » rencontre vite ses limites dans le virtuel : le manque de briefing, d’explications sur la marche à suivre et d’informations contextuelles entraîne souvent des incompréhensions ou des chocs culturels. Préparer correctement les intervenants n’est plus une simple précaution ; c’est la condition sine qua non d’une collaboration réussie (source : Nimdzi "The State of Remote Interpreting 2022").

Un intervenant non briefé multiplie les risques :

• Confusion sur le format et la technologie
• Langage ou débit mal adaptés à l’interprétation
• Interactions moins dynamiques, perte de crédibilité
• Frustration des participants, coût supplémentaire dû à des clarifications a posteriori

Des outils performants et des interprètes compétents ne suffisent pas : la clé est l’anticipation.

Il ne suffit pas de s’assurer que tout le monde se connecte à l’heure ; encore faut-il harmoniser les attentes entre intervenants et interprètes. Un interprète, même chevronné, reste tributaire de la clarté et de la qualité du message initial. D’après l’AIIC (Association Internationale des Interprètes de Conférence), une préparation insuffisante est la première cause de perte de qualité lors des prestations à distance (source : AIIC, 2023).

• Pour l’intervenant : Le souci majeur, c’est d’être compris et d’avoir un impact auprès de l’audience, quelles que soient les langues.
• Pour l’interprète : Il s’agit d’offrir une interprétation fidèle, rapide, tout en gérant la technicité du format distant.

Le briefing doit impérativement servir de passerelle entre ces deux univers : il explique les contraintes, anticipe les difficultés et établit un partenariat constructif.

Voici cinq stratégies essentielles pour structurer un briefing efficace, favoriser l’engagement des intervenants et assurer une prestation optimale de la part des interprètes en ligne.

1. Détaillez le contexte et les objectifs de la session

• Expliquez la nature de l’événement, le public cible, la structure des interventions et les attentes spécifiques (ex : table ronde, séminaire, webinar, formation interne).
• Partagez tout document de référence utile : programme, liste des participants, acronymes, support de présentation, liens ou ressources-clés (l’AIIC recommande systématiquement la transmission des slides au moins 48h avant la réunion – source : AIIC Best Practices).

2. Familiarisez les intervenants aux outils numériques utilisés

• Prévoyez une courte démonstration de la plateforme (Zoom, Interprefy, KUDO, etc.) : localisation des canaux linguistiques, activation du micro, partage d’écran, lever la main, chat, etc.
• Détaillez la marche à suivre en cas de déconnexion ou de panne technique (qui contacter, comment reprendre la main, etc.).
• Transmettez une check-list technique (connexion filaire recommandée, casque micro, lieu calme, test audio/vidéo en amont). Selon CSA Research (2022), 91 % des problèmes rencontrés lors d’interprétations à distance pourraient être évités avec une préparation technique minimale.

3. Sensibilisez sur les ajustements du discours et du rythme

• Insistez sur l’importance de parler distinctement, d’éviter de lire trop vite, de ménager des pauses et d’articuler les transitions (“Je vais maintenant aborder…”, “Je cède la parole à…”).
• Encouragez à éviter les digressions imprévues : elles sont difficiles à suivre pour l’interprète, encore plus lorsque celui-ci travaille sans contact visuel direct.
• Rappelez la prudence concernant les blagues culturelles, jeux de mots, ou références locales qui n’ont pas toujours de traduction ou de sens en contexte multilingue international.

4. Clarifiez les modalités d’interaction avec les interprètes

• Expliquez comment poser des questions, interagir dans le chat, ou reformuler quand la demande de clarification émane de l’interprète.
• Positionnez un référent côté organisation pour filtrer les questions ou signaler d’éventuels problèmes à l’interprète, plutôt que de le surcharger directement.
• Encouragez l’écoute active : lorsque l’interprète intervient, invitez à faire preuve de patience, surtout en cas de demande de répétition ou de reformulation.

5. Anticipez les besoins spécifiques ou situations délicates

• Prévoyez des codes ou signaux partagés (ex : lever la main pour demander la parole, pictogrammes dans le chat) afin de faciliter la prise de parole et éviter les interruptions.
• En cas de sujet sensible, très technique ou de terminologie métier peu commune, identifiez un point de contact linguistique prêt à répondre à toute question de l’interprète.
• Informez si des interventions spontanées ou des changements de déroulé sont possibles, afin que les interprètes puissent réagir sans se laisser surprendre.

• Oublier l’existence des canaux linguistiques : Les participants francophones qui choisissent de continuer sur le canal principal peuvent empêcher les personnes non francophones de bénéficier de l’interprétation.
• Présumer que “l’interprète se débrouillera” : Sans visuel, sans documents préparatoires ou avec des interventions improvisées, le taux d’erreurs d’interprétation triple (source : FIT – Fédération Internationale des Traducteurs).
• Ignorer les limites techniques : Connexions wifi instables, smartphones sans micro-adapté, salles partagées sans insonorisation... Chaque détail peut faire la différence et ruiner la qualité finale.
• Minimiser la fatigue des interprètes : Selon la même étude de la FIT, la concentration chute de 23 % après 45 minutes en visio si les prises de parole sont désorganisées ou imprévisibles.

Pour renforcer l’efficacité du briefing, les experts recommandent de transmettre en amont des outils pratico-pratiques. Voici une check-list classique, modifiable selon le contexte :

À préparer	Pourquoi ?
Slides et notes de présentation transmises J-2	Permet à l’interprète de s’approprier le contenu et la terminologie
Glossaire de termes métiers	Limite les approximations, aide en cas de vocabulaire très technique
Test audio/vidéo 1h avant la session	Évite les soucis de connexion de dernière minute
Brief écrit sur les attentes et le déroulé	Clarifie le rôle de chacun, la place des interprètes, le séquençage
Contacts d’urgence (technique/linguistique)	Recours immédiat en cas de bug technique ou de doute terminologique

Un briefing bien mené repose sur la transparence, la collaboration et la confiance. La meilleure technologie ne remplacera jamais l’écoute et la clarté entre intervenants et interprètes. Favoriser un état d’esprit de partenariat, valoriser le travail préparatoire et reconnaître la complexité de l’exercice : voilà les leviers d’une collaboration fluide et respectueuse.

De l’expérience accumulée ces dernières années, il ressort que les rencontres munies d’un briefing solide avant la prestation affichent un taux de satisfaction de 94 % côté intervenants, contre 61 % quand cette étape est négligée (Interprefy, 2022). Communiquer, anticiper, valoriser l’expertise linguistique : ces prérequis sont désormais la norme pour toute intervention multilingue en ligne.

Les environnements linguistiques distants évolueront encore, mais une chose est certaine : briefer les intervenants, c’est investir dans la réussite d’une communication vraiment multilingue, agile et inclusive.